Vilkår og betingelser

Sidst opdateret: 30. september 2024

1. Indledning

Disse vilkår og betingelser ("Vilkårene") regulerer din brug af Evighilsen.dk ("Tjenesten") og danner grundlag for vores forpligtelse til at levere evighilsner op til 20 år ud i fremtiden.

2. Tjenestebeskrivelse

Evighilsen leverer professionelle evighilsner i form af videoer, lydoptagelser og tekstbeskeder, der kan leveres til pårørende op til 20 år efter oprettelse. Vi forpligter os til at:

  • Optage og redigere evighilsner med professionelt udstyr
  • Opbevare evighilsner sikkert i op til 20 år
  • Levere evighilsner til de angivne modtagere på de planlagte tidspunkter
  • Yde support og assistance gennem hele processen

3. Vores forpligtelser

3.1 Langsigtede forpligtelser

Vi forpligter os til at opbevare og levere evighilsner i op til 20 år. Dette inkluderer:

  • Sikker opbevaring af alle evighilsner
  • Regelmæssig backup og sikkerhedskopiering
  • Opdatering af teknologier for at sikre kompatibilitet
  • Kontaktopdatering og -verifikation årligt

3.2 Leveringsforpligtelser

Vi forpligter os til at levere evighilsner til de angivne modtagere på de planlagte tidspunkter, medmindre det er teknisk umuligt eller modtageren ikke kan lokaliseres efter rimelige forsøg.

4. Kunders forpligtelser

  • Give korrekte og opdaterede kontaktoplysninger
  • Informere os om ændringer i kontaktoplysninger for modtagere
  • Betaler de aftalte gebyrer til tiden
  • Respektere rettighederne til de optagede evighilsner

5. Betaling og gebyrer

Gebyrer for evighilsner inkluderer:

  • Optagelse og redigering
  • Opbevaring i op til 20 år
  • Levering til modtagere
  • Support og assistance

Alle priser er eksklusive moms og kan ændres med 30 dages varsel. Betaling skal ske før optagelse påbegyndes.

6. Rettigheder til evighilsner

Du bevarer alle rettigheder til de evighilsner, du opretter. Vi får kun ret til at:

  • Opbevare evighilsnerne for levering
  • Redigere evighilsnerne efter dine instruktioner
  • Levere evighilsnerne til de angivne modtagere

7. Fortrydelse og refusion

Du kan fortryde din bestilling inden optagelse påbegyndes. Efter optagelse er påbegyndt, kan du kun fortryde mod et gebyr på 50% af den betalte sum.

8. Ansvar og erstatning

Vores ansvar er begrænset til den betalte sum. Vi er ikke ansvarlige for:

  • Tekniske fejl uden for vores kontrol
  • Modtagere der ikke kan lokaliseres efter rimelige forsøg
  • Skader forårsaget af tredjeparter

9. Sikkerhed og privatliv

Vi implementerer høje sikkerhedsstandarder for at beskytte dine evighilsner og personlige oplysninger. Se vores privatlivspolitik for detaljer.

10. Opsigelse

Vi kan opsige vores tjeneste med 90 dages varsel. I så fald vil vi:

  • Informere alle kunder om opsigelsen
  • Overlevere evighilsner til kunderne
  • Refundere ubrugte dele af betalinger

11. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering forårsaget af omstændigheder uden for vores kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, pandemier eller tekniske fejl.

12. Gældende lov

Disse vilkår reguleres af dansk ret. Eventuelle tvister skal løses ved danske domstole.

13. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår og betingelser, kan du kontakte os på:

Email: hej@evighilsen.dk
Telefon: +45 41 14 77 75

14. Ændringer til vilkårene

Vi kan opdatere disse vilkår med 30 dages varsel. Fortsat brug af tjenesten efter ændringer betyder accept af de nye vilkår.